Ajoutez la Protection d’Expédition Prioritaire pour 2,99 € et offrez à votre commande une gestion préférentielle du début à la fin.
Avec ce service optionnel, votre commande bénéficie d’une préparation prioritaire par rapport aux commandes standard en période de forte demande et d’une assistance prioritaire en cas d’incident lié au transport.
Ce service comprend :
- Préparation prioritaire : votre commande est traitée en priorité en cas d’accumulation d’expéditions.
- Assistance prioritaire : tout incident lié à l’expédition est pris en charge en priorité par notre équipe.
- Gestion prioritaire des incidents : en cas d’incident logistique, de perte ou de dommage pendant le transport, nous traiterons la solution de manière prioritaire.
- Réexpédition prioritaire lorsque cela s’applique : si une perte ou un dommage pendant l’expédition est confirmé, nous renverrons le produit correspondant après une vérification de base de l’incident.
Ce service s’applique exclusivement à la commande pour laquelle il est souscrit.
Important : la Protection d’Expédition Prioritaire est un service optionnel de gestion logistique et d’assistance prioritaire fourni par Solo Reakt®. Elle ne constitue ni un contrat d’assurance ni une police d’assurance.
La priorité s’applique à la préparation de la commande, au service client et à la résolution des incidents d’expédition. Ce service ne garantit pas une date de livraison exacte, les délais finaux dépendant également du transporteur.
En cas d’incident, nous pourrons demander les informations nécessaires pour vérifier ce qui s’est passé avant d’approuver une réexpédition. Ce service ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur applicables conformément à la réglementation en vigueur.
