INFORMATIONS GÉNÉRALES
Le présent site web (ci-après, le «Site») est exploité sous la marque commerciale «Solo Reakt» (ci-après, le «Vendeur», «nous», «notre»).
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
- Titulaire/Raison sociale: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO
- Siège social: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
- Email du service client: info@soloreakt.com
- Plateforme technique: Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure e-commerce pour la vente en ligne.
2. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
2.1. Les présentes conditions régissent l’achat de produits via le Site et l’utilisation du processus d’achat en ligne.
2.2. Si l’acheteur agit en tant que consommateur («Consommateur»), les règles impératives de protection des consommateurs applicables dans son pays de résidence habituelle s’appliqueront.
2.3. Si l’acheteur agit en tant que professionnel/entreprise («B2B»), des conditions spécifiques peuvent s’appliquer; à défaut d’accord exprès, les présentes conditions s’appliqueront avec les particularités prévues dans la clause de juridiction.
3. PRODUITS, CARACTÉRISTIQUES ET UTILISATION
3.1. Le Site commercialise des produits, y compris des produits électroniques grand public. En particulier, nous pouvons commercialiser des lunettes avec système électronique intégré (p. ex., haut-parleurs et connectivité) («Produit(s)»).
3.2. Les informations essentielles du Produit (fonctions, compatibilité, contenu du colis, conditions d’utilisation, avertissements et limitations) figurent sur la fiche produit et/ou dans la documentation fournie avec le Produit. Les images sont indicatives et de légères variations de couleur ou de finition peuvent exister selon la configuration de l’écran ou les lots de fabrication.
3.3. Si le Produit intègre ou est interconnecté à des éléments numériques (logiciel/firmware, connectivité, application ou services numériques), le Vendeur informera, le cas échéant, de la compatibilité et de l’interopérabilité pertinentes ainsi que des mises à jour nécessaires pour maintenir la conformité.
4. ÂGE MINIMUM ET UTILISATION LICITE
4.1. Pour acheter sur le Site, tu dois (i) avoir au moins 18 ans ou (ii) avoir l’âge légal dans ton pays, et disposer de la capacité juridique de contracter.
4.2. L’utilisation du Site à des fins illicites ou contraires à la bonne foi est interdite.
5. PROCESSUS D’ACHAT, CORRECTION D’ERREURS ET ARCHIVAGE DU CONTRAT
5.1. Le processus d’achat permet à l’utilisateur de consulter le panier, de saisir les informations de facturation et de livraison, de sélectionner un mode de paiement et de confirmer la commande.
5.2. Avant de confirmer la commande, l’utilisateur peut identifier et corriger les erreurs (p. ex., adresse, quantités, mode de livraison) via les outils du Site (panier/checkout) ou en contactant le support.
5.3. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur confirme la réception de la commande par e-mail de confirmation. Le Vendeur peut conserver une preuve du contrat et de la commande, et l’utilisateur peut demander une copie à info@soloreakt.com
6. DISPONIBILITÉ, ACCEPTATION ET ANNULATION DES COMMANDES
6.1. Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
6.2. Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande uniquement pour des motifs objectifs, tels que: rupture de stock, erreur manifeste de prix, impossibilité de livraison, suspicion raisonnable de fraude ou incidents techniques. En cas d’annulation, les montants payés seront remboursés via le même moyen de paiement, sauf impossibilité technique.
7. PRIX, TAXES ET FACTURATION
7.1. Les prix sont indiqués en «EUR» et incluent les taxes indirectes applicables le cas échéant (par exemple, TVA). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la finalisation de l’achat.
7.2. Si des promotions ou réductions de prix sont proposées, elles seront communiquées de manière transparente et conformément à la réglementation applicable.
8. MODES DE PAIEMENT
8.1. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement (checkout).
8.2. Le paiement est traité via des prestataires de paiement. Le Vendeur ne conserve pas les données complètes de carte lorsque le prestataire agit en tant que responsable du traitement du paiement.
9. EXPÉDITION ET LIVRAISON
9.1. Nous livrons dans les pays indiqués dans la politique de livraison et lors du processus d’achat.
9.2. Les délais de livraison sont estimatifs et sont indiqués au checkout ou dans la politique de livraison.
9.3. Sauf accord contraire, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens.
9.4. Si la commande arrive avec des dommages visibles, nous recommandons de le signaler au transporteur et au Vendeur dès que possible afin de traiter l’incident.
9.5. Sauf si un délai différent a été convenu, la livraison sera effectuée sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.
10. DROIT DE RÉTRACTATION (CONSOMMATEURS)
10.1. Si tu es Consommateur, tu as le droit de te rétracter de l’achat sans avoir à justifier ta décision dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du Produit.
10.2. Pour exercer le droit de rétractation, tu dois envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par e-mail à info@soloreakt.com) en indiquant: nom, numéro de commande, Produit et date de réception. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à l’Annexe I.
10.3. Effets: Nous rembourserons le prix du Produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard de l’envoi initial (à l’exclusion des suppléments pour livraison spéciale/express si tu les as choisis) sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de la rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que tu fournisses une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du consommateur, et à condition que le consommateur ne supporte aucun frais du fait du remboursement.
10.4. Frais de retour: sauf indication expresse contraire, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
10.4 bis. Retour des biens: Le consommateur doit renvoyer ou remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la communication de sa décision de se rétracter du contrat de vente. Le délai est réputé respecté si le consommateur expédie les biens avant l’expiration de ce délai de 14 jours.
10.5. Manipulation du Produit: le consommateur n’est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit (p. ex., usage prolongé, dommages, éléments manquants).
10.6. Exceptions: le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les cas prévus par la loi (par exemple, biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés), le cas échéant.
11. RETOURS POUR DÉFAUT DE CONFORMITÉ ET GARANTIE LÉGALE
11.1. Si le Produit n’est pas conforme au contrat (p. ex., défaut de fabrication ou de fonctionnement), le Consommateur a droit aux recours légaux prévus (réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat) conformément à la réglementation applicable.
11.2. Délais: le Vendeur est responsable des défauts de conformité pendant la durée légale applicable dans le pays du Consommateur. Lorsque la réglementation espagnole s’applique, la durée de responsabilité est de 3 ans à compter de la livraison pour les biens de consommation.
11.3. Présomption de défaut de conformité: lorsque la réglementation espagnole s’applique, les défauts de conformité apparaissant dans les 2 ans suivant la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité.
11.4. Biens comportant des éléments numériques: lorsque le Produit incorpore des éléments numériques, le Vendeur fournira les mises à jour nécessaires (y compris de sécurité) pour maintenir la conformité pendant la période légalement exigée et/ou la période convenue, le cas échéant. Le consommateur doit installer les mises à jour fournies conformément aux instructions.
11.5. Service après-vente et pièces détachées (si la réglementation espagnole s’applique): les obligations légales relatives à la disponibilité des pièces détachées et au service technique seront respectées pendant les délais prévus par la réglementation applicable.
11.6. Pour gérer une non-conformité, le client doit contacter info@soloreakt.com en indiquant le numéro de commande, la description du problème et, si possible, des preuves (photos/vidéos).
12. GARANTIES COMMERCIALES (SI PROPOSÉES)
Toute garantie commerciale supplémentaire (si elle est proposée) sera décrite par écrit, en indiquant sa portée, sa durée et la manière de l’exercer. Cette garantie commerciale n’affecte pas la garantie légale.
13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
13.1. Rien dans les présentes conditions n’exclut ni ne limite les droits impératifs du Consommateur ni les responsabilités qui ne peuvent pas être exclues par la loi (par exemple, dommages corporels dus à une négligence, fraude, ou obligations que la loi déclare non limitables).
13.2. Dans les relations B2B, la responsabilité du Vendeur est limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi et, sauf dol ou faute lourde, le Vendeur ne répond pas des dommages indirects ni du manque à gagner.
14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du Site (textes, images, marques, designs) sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
15. PROTECTION DES DONNÉES
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité et, le cas échéant, notre Politique de cookies, disponibles sur le Site.
16. LIENS VERS DES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus ou politiques.
17. MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier les présentes conditions pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. Pour les achats déjà effectués, la version acceptée au moment de l’achat s’applique.
18. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
18.1. Droit applicable: les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Toutefois, si l’acheteur est un Consommateur résidant habituellement dans un autre État, ce choix ne le privera pas de la protection des dispositions impératives de son État de résidence habituelle lorsque celles-ci sont applicables.
18.2. Juridiction (Consommateurs): en cas de litige avec des Consommateurs, les tribunaux compétents seront ceux déterminés conformément aux règles applicables de compétence internationale et de protection des consommateurs.
18.3. Juridiction (B2B): dans les relations entre professionnels/entreprises, les parties se soumettent aux Tribunaux de Barcelone, Espagne, avec renonciation à tout autre for pouvant leur être applicable.
19. LANGUE
Les présentes conditions peuvent être disponibles en plusieurs langues. En cas de divergence, la version affichée au client pendant le processus d’achat sur le Site concerné prévaudra, sans préjudice des droits du consommateur.
20. CONTACT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute demande et réclamation: info@soloreakt.com
Nous répondrons aux réclamations dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximal d’un mois à compter de leur présentation.
Si tu es Consommateur, tu peux également recourir aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles dans ton pays, le cas échéant.
Ce qui précède s’entend sans préjudice de délais plus courts exigés par la réglementation applicable.
ANNEXE I – MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(À compléter et envoyer uniquement si tu souhaites te rétracter du contrat)
À l’attention de: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO, Carrer de la Ciència, 26, Nave TIPSA, 08840 Viladecans, Barcelone, Espagne, email: info@soloreakt.comPar la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur le bien suivant:
Commande n°: [NUMÉRO]
Reçu le: [DATE]
Nom du consommateur: [NOM]
Adresse du consommateur: [ADRESSE]
Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier): [SIGNATURE]
Date: [DATE DE RÉDACTION]
Date de dernière mise à jour: 24/02/2026
