INFORMATIONS GÉNÉRALES
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons les données personnelles lorsque tu visites et effectues des achats sur notre boutique en ligne, ainsi que lorsque tu nous contactes pour des demandes d’information, livraisons, retours, échanges, garantie ou service client.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Titulaire / Raison sociale : HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO
Adresse : Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Email de contact : info@soloreakt.com
En proposant des produits à des personnes situées dans l’Union européenne, ce traitement peut être soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
1.1. REPRÉSENTANT DANS L’UNION EUROPÉENNE (LE CAS ÉCHÉANT)
Lorsque cela est requis conformément au RGPD, nous désignerons un représentant dans l’Union européenne.
Représentant UE : [NOM/RAISON SOCIALE]
Adresse : [ADRESSE]
Email : [EMAIL]
1.2. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)
Nous ne disposons pas actuellement d’un Délégué à la protection des données, sauf si la réglementation applicable exige sa désignation à l’avenir. Si nous désignons un DPO, nous publierons ici ses coordonnées.
2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS TRAITONS
Selon ton interaction avec la boutique, nous pouvons traiter :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
- Données de livraison et de retour : adresse de livraison, adresse de retour, informations nécessaires à la gestion des étiquettes et instructions de retour.
- Données d’achat et de facturation : produits achetés, montants, devise, statut de commande, communications associées, données nécessaires à la facturation le cas échéant.
- Données du service client : messages, incidents, demandes d’échange/retour/garantie, et preuves que tu nous transmets (p. ex. photos/vidéos) lorsque cela est nécessaire pour traiter un défaut ou un dommage.
- Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants de cookies, informations sur l’appareil/le navigateur et utilisation du site (selon les paramètres de cookies).
- Données marketing : préférences de communication et, si tu t’inscris ou acceptes, ton consentement pour recevoir des communications commerciales.
Nous ne traitons pas intentionnellement de catégories particulières de données (p. ex. santé, opinions politiques, etc.). Merci de ne pas nous envoyer ce type de données par e-mail ou via les formulaires.
Concernant l’origine des données, en règle générale, nous obtenons les données personnelles directement auprès de toi (par exemple, lorsque tu effectues un achat, crées un compte ou nous contactes). Nous pouvons également obtenir des données techniques issues de ton utilisation du site (par exemple, adresse IP et identifiants de cookies) selon tes paramètres de cookies.
Les données indiquées comme nécessaires lors du processus d’achat ou de contact sont indispensables pour gérer ta commande, la livraison, les retours, la garantie ou traiter ta demande. Si tu ne les fournis pas, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le service ou de traiter ta demande.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
A) GESTION DES COMMANDES, LIVRAISONS, RÉCEPTIONS ET RETOURS
Finalité : traiter l’achat, gérer le paiement (via des prestataires), préparer et expédier la commande, et gérer les échanges, retours, rétractation et garantie.
Base légale : exécution d’un contrat et mesures précontractuelles (l’achat et sa gestion).
B) SERVICE CLIENT ET COMMUNICATIONS OPÉRATIONNELLES
Finalité : répondre aux demandes, incidents et communications relatives au statut de commande, à la livraison, aux retours ou à la garantie.
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime à assister les clients et à maintenir la qualité du service.
C) RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES
Finalité : obligations fiscales/comptables, consommation, sécurité et réponse aux demandes des autorités.
Base légale : respect des obligations légales applicables.
D) SÉCURITÉ, PRÉVENTION DE LA FRAUDE ET DES USAGES ABUSIFS
Finalité: protéger la boutique, prévenir la fraude, les abus, les attaques ou les accès non autorisés.
Base légale: intérêt légitime à garantir la sécurité et l’intégrité du service.
E) MARKETING ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES (LE CAS ÉCHÉANT)
Finalité: t’envoyer des communications concernant nos nouveautés, produits ou offres.
Base légale: ton consentement, lorsque requis.
Tu peux retirer ton consentement à tout moment via le lien de désinscription (si disponible) ou en nous écrivant à info@soloreakt.com
F) COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Finalité: permettre le fonctionnement du panier/checkout, mémoriser les préférences et, le cas échéant, mesurer et améliorer le site ou afficher de la publicité personnalisée.
Base légale: (i) cookies nécessaires : nécessité technique/exécution du service ; (ii) cookies non nécessaires: consentement, le cas échéant.
4. DESTINATAIRES : AVEC QUI NOUS PARTAGEONS TES DONNÉES
Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service:
- Plateforme e-commerce (Shopify) : pour exploiter la boutique, gérer les commandes et les fonctionnalités techniques.
- Prestataires de paiement : pour traiter le paiement. Le prestataire de paiement peut traiter des données en tant que responsable indépendant pour l’opération de paiement.
- Logistique, transport et gestion des retours : pour livrer les commandes et gérer les retours/étiquettes (par exemple, TIPSA/centres logistiques).
- Prestataires technologiques et de communication : hébergement, maintenance, e-mail, service client, sécurité et analytics (si activés via les cookies).
- Autorités publiques et/ou entités collaboratrices : lorsque cela est nécessaire au titre d’une obligation légale ou pour répondre à des demandes officielles.
Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers. Lorsque ces prestataires agissent en tant que sous-traitants, nous concluons les accords correspondants conformément au RGPD. Lorsqu’ils agissent en tant que responsables indépendants (par exemple, certains prestataires de paiement ou de publicité), le traitement sera également régi par leurs propres politiques.
5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Comme notre entreprise est établie en dehors de l’UE et que nous utilisons des prestataires pouvant opérer hors de l’EEE (par exemple, des infrastructures globales), tes données peuvent être transférées ou hébergées dans des pays tiers.
Lorsqu’un transfert international a lieu, nous appliquons des mécanismes reconnus par le RGPD pour protéger tes données, tels que:
- Décisions d’adéquation, lorsqu’elles existent, ou
- Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne (SCC) ou autres garanties appropriées, et, le cas échéant, des mesures complémentaires.
6. DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons tes données:
- Pendant la durée nécessaire à la gestion de ton achat, livraison, retours, garantie et service client.
- Ensuite, pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales (par exemple, fiscales/comptables) et pour traiter d’éventuelles responsabilités.
- Les données marketing sont conservées jusqu’à ce que tu retires ton consentement ou que tu te désinscrives.
7. TES DROITS
Si tu te trouves dans l’UE/EEE, tu peux exercer:
- Accès à tes données
- Rectification
- Suppression (droit à l’oubli)
- Limitation du traitement
- Portabilité
- Opposition (y compris l’opposition au marketing)
- Retrait du consentement à tout moment (le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait).
Lorsque nous traitons tes données sur la base de l’intérêt légitime, tu as le droit de t’y opposer à tout moment pour des raisons tenant à ta situation particulière. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Pour exercer tes droits, écris à info@soloreakt.com avec l’objet « Protection des données », en indiquant ta demande et l’e-mail utilisé lors de ton achat. Pour protéger ta vie privée, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier ton identité.
Tu as également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de protection des données de ton pays. Si tu le souhaites, tu peux contacter l’Agence espagnole de protection des données (AEPD).
8. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques à ton égard ou t’affectant de manière significative similaire, sauf des contrôles techniques raisonnables à des fins de prévention de la fraude et de sécurité. Si de tels processus à effets significatifs étaient appliqués à l’avenir, nous t’en informerons et tu pourras demander une intervention humaine.
9. SÉCURITÉ
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Toutefois, aucun système n’est sûr à 100 % ; nous te recommandons donc de ne pas partager d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
10. COOKIES
Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Certains sont nécessaires au fonctionnement du site (panier/checkout) et d’autres (analytics/marketing) ne sont activés que si tu les acceptes lorsque cela est applicable. Pour plus d’informations, consulte notre Politique de cookies (si disponible) ou gère tes préférences via le bandeau cookies.
11. MINEURS
Notre site n’est pas destiné aux mineurs et nous n’avons pas l’intention de collecter des données de mineurs. Si tu penses qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, contacte-nous afin que nous puissions les supprimer.
12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. La version en vigueur sera celle publiée sur le site web, en indiquant la date de dernière mise à jour.
13. CONTACT
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité et à la protection des données :
Date de dernière mise à jour: 24/02/2026
