ALGEMENE INFORMATIE
Deze website (hierna de “Site”) wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam “Solo Reakt” (hierna de “Verkoper”, “wij”, “ons” of “onze”).
1. IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER
- Eigenaar / Bedrijfsnaam: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO
- Statutaire zetel: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
- E-mailadres klantenservice: info@soloreakt.com
- Technisch platform: Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc., dat de e-commerce-infrastructuur levert voor online verkoop.
2. DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
2.1. Deze voorwaarden regelen de aankoop van producten via de Site en het gebruik van het online aankoopproces.
2.2. Als de koper handelt als consument (“Consument”), zijn de dwingende regels inzake consumentenbescherming van toepassing die gelden op zijn of haar gewone verblijfplaats.
2.3. Als de koper handelt als ondernemer/professional (“B2B”), kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn; bij gebrek aan een uitdrukkelijke overeenkomst gelden deze voorwaarden met de bijzonderheden die in de bevoegdheidsclausule zijn aangegeven.
3. PRODUCTEN, KENMERKEN EN GEBRUIK
3.1. Via de Site worden producten verkocht, waaronder elektronische consumentenproducten. In het bijzonder kunnen wij brillen met een geïntegreerd elektronisch systeem (bijv. luidsprekers en connectiviteit) (“Product(en)”) verkopen.
3.2. De essentiële informatie over het Product (functies, compatibiliteit, inhoud van de verpakking, gebruiksvereisten, waarschuwingen en beperkingen) wordt weergegeven op de productpagina en/of in de documentatie die met het Product wordt meegeleverd. De afbeeldingen zijn indicatief en er kunnen kleine verschillen in kleur of afwerking bestaan door scherminstellingen of productiebatches.
3.3. Als het Product digitale elementen bevat of daarmee is verbonden (software/firmware, connectiviteit, app of digitale diensten), zal de Verkoper, waar van toepassing, informeren over de relevante compatibiliteit en interoperabiliteit en over noodzakelijke updates om de conformiteit te behouden.
4. LEEFTIJDSVEREISTEN EN RECHTMATIG GEBRUIK
4.1. Om op de Site te kunnen kopen, moet je (i) ten minste 18 jaar oud zijn of (ii) de wettelijke meerderjarigheid in jouw land hebben bereikt, en rechtsbevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten.
4.2. Het is verboden de Site te gebruiken voor onwettige doeleinden of voor doeleinden die in strijd zijn met de goede trouw.
5. AANKOOPPROCES, CORRECTIE VAN FOUTEN EN BEWARING VAN DE OVEREENKOMST
5.1. Het aankoopproces stelt de gebruiker in staat het winkelmandje te controleren, factuur- en verzendgegevens in te voeren, een betaalmethode te selecteren en de bestelling te bevestigen.
5.2. Voordat de bestelling wordt bevestigd, kan de gebruiker fouten identificeren en corrigeren (bijv. adres, aantallen, verzendmethode) via de tools van de Site zelf (winkelmandje/checkout) of door contact op te nemen met de ondersteuning.
5.3. De overeenkomst komt tot stand wanneer de Verkoper de ontvangst van de bestelling bevestigt via een bevestigingsmail. De Verkoper kan bewijs van de overeenkomst en de bestelling bewaren, en de gebruiker kan via info@soloreakt.com een kopie opvragen.
6. BESCHIKBAARHEID, AANVAARDING EN ANNULERING VAN BESTELLINGEN
6.1. Bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad.
6.2. De Verkoper kan een bestelling alleen weigeren of annuleren om objectieve redenen, zoals: gebrek aan voorraad, kennelijke prijsfouten, onmogelijkheid van levering, een redelijk vermoeden van fraude, of technische incidenten. In geval van annulering worden de door de klant betaalde bedragen terugbetaald via dezelfde betaalmethode, tenzij dit technisch niet mogelijk is.
7. PRIJZEN, BELASTINGEN EN FACTURATIE
7.1. De prijzen worden weergegeven in “EUR” en omvatten, indien van toepassing, de toepasselijke indirecte belastingen (bijvoorbeeld btw). De verzendkosten worden berekend en getoond voordat de aankoop wordt afgerond.
7.2. Indien promoties of prijsverlagingen worden aangeboden, worden deze transparant en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving meegedeeld.
8. BETAALMETHODEN
8.1. De beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij de checkout.
8.2. De betaling wordt verwerkt via betaalproviders. De Verkoper slaat de volledige kaartgegevens niet op wanneer de provider optreedt als verantwoordelijke voor de verwerking.
9. VERZENDING EN LEVERING
9.1. Wij leveren in de landen die zijn aangegeven in het verzendbeleid en tijdens het aankoopproces.
9.2. De levertijden zijn indicatief en worden vermeld bij de checkout of in het verzendbeleid.
9.3. Tenzij anders overeengekomen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant wanneer deze of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder) de goederen materieel in bezit krijgt.
9.4. Als de bestelling met zichtbare schade aankomt, raden wij aan dit zo snel mogelijk te melden aan de vervoerder en aan de Verkoper, zodat het incident kan worden afgehandeld.
9.5. Tenzij een andere termijn is overeengekomen, zal de levering zonder onnodige vertraging plaatsvinden en in ieder geval binnen 30 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
10. HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN)
10.1. Als je een Consument bent, heb je het recht om de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het Product.
10.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je een ondubbelzinnige verklaring sturen (bijvoorbeeld per e-mail naar info@soloreakt.com), met vermelding van: naam, bestelnummer, Product en datum van ontvangst. Je kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage I.
10.3. Gevolgen: Wij betalen de prijs van het Product en, indien van toepassing, de standaardverzendkosten terug (niet de toeslagen voor expresverzending als je daarvoor hebt gekozen) zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment dat wij op de hoogte zijn gebracht van de herroeping. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs van retourzending hebt overgelegd. Wij voeren de terugbetaling uit via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk anders heeft bepaald en op voorwaarde dat de consument daardoor geen kosten maakt als gevolg van de terugbetaling.
10.4. Retourkosten: tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
10.4 bis. Terugzending van de goederen: De consument moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop hij zijn beslissing om de koopovereenkomst te herroepen heeft meegedeeld, terugsturen of overhandigen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als de consument de goederen verzendt voordat die termijn is verstreken.
10.5. Behandeling van het Product: de consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen (bijv. langdurig gebruik, schade, ontbrekende onderdelen).
10.6. Uitzonderingen: het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing in de wettelijk voorziene gevallen (bijvoorbeeld goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn), indien van toepassing.
11. RETOUREN WEGENS NON-CONFORMITEIT EN WETTELIJKE GARANTIE
11.1. Als het Product niet conform de overeenkomst is (bijv. fabricage- of functioneringsgebrek), heeft de Consument recht op de wettelijk voorziene rechtsmiddelen (reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst) onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving.
11.2. Termijnen: de Verkoper is aansprakelijk voor non-conformiteit gedurende de wettelijk toepasselijke termijn volgens het land van de Consument. Wanneer de Spaanse wetgeving van toepassing is, bedraagt de aansprakelijkheidstermijn voor consumptiegoederen 3 jaar vanaf de levering.
11.3. Vermoeden van non-conformiteit: wanneer de Spaanse wetgeving van toepassing is, wordt vermoed dat gebreken aan conformiteit die zich binnen 2 jaar na levering manifesteren, al bestonden op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit onverenigbaar is.
11.4. Goederen met digitale elementen: wanneer het Product digitale elementen bevat, zal de Verkoper de nodige updates verstrekken (inclusief beveiligingsupdates) om de conformiteit te behouden gedurende de wettelijk vereiste en/of contractueel overeengekomen periode, indien van toepassing. De consument moet de verstrekte updates installeren volgens de gegeven instructies.
11.5. After-sales service en reserveonderdelen (indien de Spaanse wetgeving van toepassing is): wij zullen voldoen aan de wettelijke verplichtingen inzake de beschikbaarheid van reserveonderdelen en technische service binnen de termijnen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving.
11.6. Om een geval van non-conformiteit te melden, moet de klant contact opnemen met info@soloreakt.com en daarbij het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, bewijsmateriaal (foto’s/video’s) vermelden.
12. COMMERCIËLE GARANTIES (INDIEN AANGEBODEN)
Elke aanvullende commerciële garantie (indien aangeboden) wordt schriftelijk beschreven, met vermelding van de omvang, de duur en hoe deze kan worden ingeroepen. Deze commerciële garantie laat de wettelijke garantie onverlet.
13. BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
13.1. Niets in deze voorwaarden sluit onafstandelijke rechten van de Consument uit of beperkt deze, noch aansprakelijkheden die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten (bijvoorbeeld letselschade door nalatigheid, fraude of tekortkomingen die volgens de wet niet beperkt mogen worden).
13.2. In B2B-relaties is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het maximum dat wettelijk is toegestaan en, behoudens opzet of grove schuld, is de Verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade of winstderving.
14. INTELLECTUELE EIGENDOM
De inhoud van de Site (teksten, afbeeldingen, merken, ontwerpen) is beschermd. Reproductie of ongeoorloofd gebruik is verboden.
15. GEGEVENSBESCHERMING
De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid en, waar van toepassing, het Cookiebeleid, beschikbaar op de Site.
16. LINKS NAAR DERDEN
De Site kan links naar derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of beleid.
17. WIJZIGING VAN DE VOORWAARDEN
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen wegens juridische, technische of operationele veranderingen. De geldende versie is de versie die op de Site is gepubliceerd. Voor reeds gedane aankopen geldt de versie die op het moment van aankoop is aanvaard.
18. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
18.1. Toepasselijk recht: op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Indien de koper echter een Consument is en zijn gewone verblijfplaats in een andere Staat heeft, ontneemt deze rechtskeuze de consument niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van zijn land van gewone verblijfplaats, wanneer deze van toepassing zijn.
18.2. Bevoegde rechter (Consumenten): in geval van een geschil met Consumenten zijn de rechters bevoegd die voortvloeien uit de toepasselijke regels inzake internationale bevoegdheid en consumentenbescherming.
18.3. Bevoegde rechter (B2B): in relaties tussen professionals/bedrijven onderwerpen de partijen zich aan de Rechtbanken en Hoven van Barcelona, Spanje, met afstand van elke andere bevoegde rechter die hun zou kunnen toekomen.
19. TAAL
Deze voorwaarden kunnen in meerdere talen beschikbaar zijn. In geval van tegenstrijdigheid prevaleert de versie die tijdens het aankoopproces op de betreffende Site aan de klant is getoond, onverminderd de rechten van de consument.
20. CONTACT EN KLACHTEN
Voor vragen en klachten: info@soloreakt.com
Wij zullen zo snel mogelijk reageren op ontvangen klachten en in ieder geval binnen maximaal één maand na indiening.
Als je een Consument bent, kun je daarnaast gebruikmaken van de buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmechanismen die in jouw land beschikbaar zijn, wanneer van toepassing.
Het voorgaande laat kortere termijnen die door de toepasselijke wetgeving worden vereist onverlet.
BIJLAGE I – MODelformulier VOOR HERROEPING
(Alleen invullen en verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Ter attentie van: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO, Carrer de la Ciència, 26, Nave TIPSA, 08840 Viladecans, Barcelona, Spanje, e-mail: info@soloreakt.com
Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:
Bestelling nr.: [NUMMER]
Ontvangen op: [DATUM]
Naam van de consument: [NAAM]
Adres van de consument: [ADRES]
Handtekening van de consument (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): [HANDTEKENING]
Datum: [DATUM VAN OPSTELLING]
Datum van laatste update: 24/02/2026
