ALGEMENE INFORMATIE
Bij Solo Reakt werken we eraan om onze online winkel toegankelijk te maken voor zoveel mogelijk mensen, waaronder personen met een handicap en personen die ondersteunende technologieën gebruiken (bijvoorbeeld schermlezers of toetsenbordnavigatie).
De toegankelijkheid van e-commercediensten wordt gereguleerd binnen het kader van de Europese Toegankelijkheidsakte (Richtlijn (EU) 2019/882) en de omzetting daarvan in Spanje via Wet 11/2023 van 8 mei.
Deze informatie zal beschikbaar zijn en actueel worden gehouden zolang de dienst operationeel is, en zal de ingevoerde verbeteringen en vooruitgang weergeven.
REIKWIJDTE
Deze verklaring is van toepassing op de online winkel die beschikbaar is op de website van Solo Reakt, inclusief de belangrijkste navigatie- en aankoopprocessen.
REFERENTIENORM
Ons doel is ons af te stemmen op de Europese norm EN 301 549 (v3.2.1) als technische referentie voor digitale toegankelijkheid en op de WCAG 2.1-richtlijnen niveau AA als conformiteitsdoel voor webinhoud.
CONFORMITEITSSTATUS
Momenteel bevindt de Site zich in een proces van voortdurende verbetering op het gebied van toegankelijkheid. Hoewel wij goede toegankelijkheidspraktijken toepassen, is het mogelijk dat sommige onderdelen of elementen niet altijd volledig toegankelijk zijn, vooral wanneer deze afhankelijk zijn van componenten van derden.
EVALUATIE EN METHODOLOGIE
De toegankelijkheid van de Site wordt beoordeeld via interne zelfevaluatie en periodieke controles van de belangrijkste componenten en inhoud. Als er externe audits of aanvullende tests worden uitgevoerd, zal deze verklaring worden bijgewerkt om dat weer te geven.
- Datum van opstelling van deze verklaring: 24/02/2026.
- Datum van laatste herziening: 24/02/2026.
TOEGEPASTE TOEGANKELIJKHEIDSMAATREGELEN
Wij werken onder meer aan de volgende maatregelen:
- Navigatie en gebruik van de site met het toetsenbord (zonder muis) in de belangrijkste elementen van de Site.
- Teksten en inhoud die op een begrijpelijke manier zijn gestructureerd (koppen en secties).
- Geleidelijke verbetering van contrasten, leesbaarheid en visuele consistentie.
- Controle van alternatieve teksten bij relevante afbeeldingen, waar van toepassing.
- Geleidelijke compatibiliteit met ondersteunende technologieën (schermlezers).
COMPATIBILITEIT
Ons doel is dat de Site compatibel is met de meest gangbare browsers en ondersteunende technologieën. De ervaring kan echter variëren afhankelijk van het gebruikte apparaat, de browser, het besturingssysteem en de ondersteunende technologie.
NIET-TOEGANKELIJKE INHOUD OF BEKENDE BEPERKINGEN
Er kan sprake zijn van gedeeltelijke ontoegankelijkheid bij:
- Elementen of apps van derden die in de winkel zijn geïntegreerd (bijvoorbeeld betaalgateways, widgets, analyse-/marketingtools, reviewmodules of chat, indien gebruikt).
- Documenten of specifieke bronnen (indien aanwezig) die nog niet in een volledig toegankelijk formaat beschikbaar zijn.
- Sommige combinaties van browser/apparaat kunnen afwijkend gedrag vertonen.
HULP EN ALTERNATIEVEN
Als je een toegankelijkheidsbarrière tegenkomt of de informatie in een alternatief formaat nodig hebt, kun je ons schrijven en dan helpen wij je om het aankoopproces te voltooien of om, waar mogelijk, via een alternatief kanaal toegang te krijgen tot de informatie.
HOE JE CONTACT KUNT OPNEMEN OM TOEGANKELIJKHEIDSPROBLEMEN TE MELDEN
E-mail: info@soloreakt.com
Als alternatief kun je het contactformulier gebruiken dat beschikbaar is op de pagina “Contact” van de Site.
Aanbevolen onderwerp: “Toegankelijkheid – Probleem”
Om de afhandeling te versnellen, vermeld:
- De URL (link) waar het probleem verschijnt
- Wat je probeerde te doen
- Apparaat/browser (als je dat weet)
- Screenshot of beschrijving van de fout (optioneel)
PROCEDURE VOOR MELDING EN KLACHT
Als je na contact met ons van mening bent dat je toegankelijkheidsprobleem niet correct is behandeld, kun je een klacht indienen bij de bevoegde autoriteiten op het gebied van toegankelijkheid van het betreffende land/gebied, met bijvoeging van de informatie en eerdere communicatie met betrekking tot het probleem.
REACTIETERMIJN
Wij zullen proberen zo snel mogelijk te reageren en in ieder geval binnen maximaal 30 kalenderdagen.
BIJWERKING EN HERZIENING
Wij controleren de Site periodiek om de toegankelijkheid te verbeteren en problemen te corrigeren naarmate het ontwerp, het platform en de technische integraties evolueren.
Datum van laatste update: 24/02/2026
