PRIVACYBELEID

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WIJ VERWERKEN

Afhankelijk van je interactie met de winkel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer (indien je dit verstrekt).
• Verzend- en retourgegevens: afleveradres, retouradres, informatie die nodig is om labels en retourinstructies te verwerken.
• Aankoop- en facturatiegegevens: gekochte producten, bedragen, valuta, bestelstatus, gerelateerde communicatie, en gegevens die nodig zijn voor facturatie wanneer dat van toepassing is.
• Klantenservicegegevens: berichten, incidenten, verzoeken tot ruiling/retour/garantie, en bewijsstukken die je ons toestuurt (bijv. foto’s/video’s) wanneer deze nodig zijn om een defect of schade te behandelen.
• Technische en browsegegevens: IP-adres, cookie-identificatoren, informatie over het apparaat/de browser en gebruik van de site (afhankelijk van de cookie-instellingen).
• Marketinggegevens: communicatievoorkeuren en, als je je abonneert of toestemming geeft, je toestemming om commerciële communicatie te ontvangen.

Wij verwerken niet opzettelijk bijzondere categorieën van gegevens (bijv. gezondheid, ideologie, enz.). Wij verzoeken je om dit soort gegevens niet per e-mail of via formulieren naar ons te sturen.

Wat de herkomst van de gegevens betreft, verkrijgen wij persoonsgegevens in het algemeen rechtstreeks van jou (bijvoorbeeld wanneer je een aankoop doet, een account aanmaakt of contact met ons opneemt). Wij kunnen ook technische gegevens verkrijgen die voortvloeien uit het gebruik van de site (bijvoorbeeld IP-adres en cookie-identificatoren), afhankelijk van jouw cookie-instellingen.

De gegevens die tijdens het aankoop- of contactproces als verplicht zijn gemarkeerd, zijn noodzakelijk om je bestelling, levering, retouren, garantie of verzoek te kunnen verwerken. Als je deze niet verstrekt, is het mogelijk dat wij de dienst niet kunnen leveren of je verzoek niet kunnen behandelen.

 

3. DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

 

A) BEHEER VAN BESTELLINGEN, VERZENDINGEN, LEVERINGEN EN RETOUREN

Doel: de aankoop verwerken, de betaling beheren (via aanbieders), de bestelling voorbereiden en verzenden, en ruilingen, retouren, herroeping en garantie afhandelen.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en precontractuele maatregelen (de aankoop en het beheer daarvan).

B) KLANTENSERVICE EN OPERATIONELE COMMUNICATIE

Doel: vragen, incidenten en communicatie over de status van de bestelling, levering, retouren of garantie beantwoorden.

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang om klanten te helpen en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

 

C) NAKOMING VAN WETTELIJKE VERPLICHTINGEN

Doel: fiscale/boekhoudkundige verplichtingen, consumentenbescherming, veiligheid en het beantwoorden van verzoeken van autoriteiten.

Rechtsgrond: naleving van toepasselijke wettelijke verplichtingen.

 

D) VEILIGHEID, FRAUDEPREVENTIE EN ONEIGENLIJK GEBRUIK

Doel: de winkel beschermen en fraude, misbruik, aanvallen of ongeoorloofde toegang voorkomen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang om de veiligheid en integriteit van de dienst te waarborgen.

 

E) MARKETING EN COMMERCIËLE COMMUNICATIE (INDIEN VAN TOEPASSING)

Doel: je communicatie sturen over nieuwigheden, producten of aanbiedingen.

Rechtsgrond: jouw toestemming, wanneer dit vereist is.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de afmeldlink (indien aanwezig) of door ons te schrijven op info@soloreakt.com.

 

F) COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN

Doel: het functioneren van het winkelmandje/de checkout mogelijk maken, voorkeuren onthouden en, indien van toepassing, de site meten en verbeteren of gepersonaliseerde advertenties tonen.

Rechtsgrond: (i) noodzakelijke cookies: technische noodzaak/uitvoering van de dienst; (ii) niet-noodzakelijke cookies: toestemming, wanneer van toepassing. 

 

4. ONTVANGERS: MET WIE WIJ JOUW GEGEVENS DELEN

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is om de dienst te verlenen:

E-commerceplatform (Shopify): om de winkel te beheren, bestellingen te verwerken en technische functionaliteiten mogelijk te maken.
Betaalproviders: om de betaling te verwerken. De betaalprovider kan gegevens verwerken als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot de betalingstransactie.
Logistiek, transport en retourafhandeling: om bestellingen te leveren en retouren/labels te beheren (bijvoorbeeld TIPSA/logistieke centra).
Technologische en communicatieproviders: hosting, onderhoud, e-mail, klantenservice, beveiliging en analyse (indien geactiveerd via cookies).
Overheidsinstanties en/of samenwerkende entiteiten: wanneer dit noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of om aan verzoeken te voldoen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden. Wanneer deze providers optreden als verwerkers, sluiten wij de overeenkomstige verwerkersovereenkomsten af in overeenstemming met de AVG. Wanneer zij optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken (bijvoorbeeld bepaalde betaal- of advertentieproviders), wordt de verwerking ook beheerst door hun eigen beleid.

 

5. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN GEGEVENS

Aangezien ons bedrijf buiten de EU is gevestigd en wij gebruikmaken van providers die buiten de EER kunnen opereren (bijvoorbeeld mondiale infrastructuren), kunnen jouw gegevens worden doorgegeven aan of opgeslagen in derde landen.

Wanneer sprake is van een internationale doorgifte, passen wij door de AVG erkende mechanismen toe om jouw gegevens te beschermen, zoals:

- Adequaatheidsbesluiten, wanneer die bestaan, of

- Door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC’s) of andere passende waarborgen,

en, waar nodig, aanvullende maatregelen.

6. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren jouw gegevens:

• Zolang als nodig is om je aankoop, verzending, retour, garantie en klantenservice te beheren.
• Daarna gedurende de termijnen die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale/boekhoudkundige verplichtingen) en om mogelijke aansprakelijkheden af te handelen.
• Marketinggegevens worden bewaard totdat je je toestemming intrekt of je uitschrijft.
  

 

7. JOUW RECHTEN

Als je je in de EU/EER bevindt, kun je de volgende rechten uitoefenen:

• Inzage in je gegevens
• Rectificatie
• Wissing (recht op vergetelheid)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid
• Bezwaar (inclusief bezwaar tegen marketing)
• Je toestemming op elk moment intrekken (het intrekken van toestemming tast de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming vóór de intrekking niet aan).

Wanneer wij jouw gegevens verwerken op basis van gerechtvaardigd belang, heb je het recht om op elk moment bezwaar te maken om redenen die verband houden met jouw specifieke situatie. In dat geval zullen wij de gegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen of dit noodzakelijk is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Om je rechten uit te oefenen, schrijf naar info@soloreakt.com met als onderwerp “Gegevensbescherming”, waarbij je je verzoek vermeldt en het e-mailadres waarmee je de aankoop hebt gedaan. Om je privacy te beschermen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van jouw land. Als je wilt, kun je ook contact opnemen met de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (AEPD).

 

8. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen, behalve redelijke technische controles ter voorkoming van fraude en ter waarborging van de veiligheid. Als in de toekomst processen met aanzienlijke gevolgen worden toegepast, zullen wij je informeren en kun je menselijke tussenkomst vragen.

9. VEILIGHEID

Wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking. Geen enkel systeem is echter 100% veilig; daarom raden wij je aan geen gevoelige informatie te delen via onveilige kanalen.

10. COOKIES

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. Sommige zijn noodzakelijk voor de werking van de site (winkelwagen/checkout) en andere (analyse/marketing) worden alleen geactiveerd als je deze accepteert, wanneer dat van toepassing is. Raadpleeg voor meer informatie ons Cookiebeleid (indien beschikbaar) of beheer je voorkeuren via de cookiebanner.

11. MINDERJARIGEN

Onze site is niet gericht op minderjarigen en wij zijn niet van plan gegevens van minderjarigen te verzamelen. Als je denkt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken als gevolg van juridische, technische of operationele wijzigingen. De geldende versie is de versie die op de website is gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste update.

13. CONTACT

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy en gegevensbescherming:

info@soloreakt.com

Datum van laatste update: 24/02/2026