TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web (en adelante, el “Sitio”) es operado bajo la marca comercial “Solo Reakt” (en adelante, el “Vendedor”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
- Titular / Razón social: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO
- Domicilio social: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
- Correo de atención al cliente: info@soloreakt.com
- Plataforma técnica: Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la infraestructura de comercio electrónico para la venta online.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Estas condiciones regulan la compra de productos a través del Sitio y el uso del proceso de compra online.
2.2. Si el comprador actúa como consumidor (“Consumidor”), se aplicarán las normas de protección del consumidor que resulten imperativas en su lugar de residencia habitual.
2.3. Si el comprador actúa como empresario/profesional (“B2B”), podrán aplicarse condiciones específicas; en defecto de pacto expreso, regirán estas condiciones con las particularidades indicadas en la cláusula de jurisdicción.
3. PRODUCTOS, CARACTERÍSTICAS Y USO
3.1. En el Sitio se comercializan productos, incluyendo productos electrónicos de consumo. En particular, podemos comercializar gafas con sistema electrónico integrado (p. ej., altavoces y conectividad) (“Producto(s)”).
3.2. La información esencial del Producto (funciones, compatibilidad, contenido del paquete, requisitos de uso, advertencias y limitaciones) se muestra en la ficha de producto y/o documentación entregada con el Producto. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color o acabado por configuración de pantalla o lotes de fabricación.
3.3. Si el Producto incorpora o está interconectado con elementos digitales (software/firmware, conectividad, app o servicios digitales), el Vendedor informará, cuando proceda, de la compatibilidad e interoperabilidad relevantes y sobre actualizaciones necesarias para mantener la conformidad.
4. REQUISITOS DE EDAD Y USO LÍCITO
4.1. Para comprar en el Sitio debes tener (i) al menos 18 años o (ii) la mayoría de edad legal en tu país, y capacidad jurídica para contratar.
4.2. Queda prohibido el uso del Sitio para fines ilícitos o contrarios a la buena fe.
5. PROCESO DE COMPRA, CORRECCIÓN DE ERRORES Y ARCHIVO DEL CONTRATO
5.1. El proceso de compra permite al usuario revisar el carrito, introducir datos de facturación y envío, seleccionar método de pago y confirmar el pedido.
5.2. Antes de confirmar el pedido, el usuario puede identificar y corregir errores (p. ej., dirección, unidades, método de envío) mediante las herramientas del propio Sitio (carrito/checkout) o contactando con soporte.
5.3. El contrato se perfecciona cuando el Vendedor confirma la recepción del pedido mediante un correo electrónico de confirmación. El Vendedor podrá conservar prueba del contrato y del pedido, y el usuario podrá solicitar copia a través de info@soloreakt.com.
6. DISPONIBILIDAD, ACEPTACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
6.1. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
6.2. El Vendedor podrá rechazar o cancelar un pedido únicamente por causas objetivas, tales como: falta de stock, errores manifiestos en el precio, imposibilidad de entrega, sospecha razonable de fraude, o incidencias técnicas. En caso de cancelación, se reembolsarán los importes abonados por el cliente por el mismo medio de pago, salvo imposibilidad técnica.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
7.1. Los precios se muestran en “EUR” e incluyen los impuestos indirectos aplicables cuando proceda (por ejemplo, IVA). Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
7.2. Si se ofrecen promociones o reducciones de precio, se comunicarán conforme a la normativa aplicable y con transparencia.
8. MÉTODOS DE PAGO
8.1. Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout.
8.2. El pago se procesa a través de proveedores de pago. El Vendedor no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el proveedor actúa como responsable del procesamiento.
9. ENVÍO Y ENTREGA
9.1. Entregamos en los países indicados en la política de envíos y durante el proceso de compra.
9.2. Los plazos de entrega son estimados y se informan en el checkout o en la política de envíos.
9.3. Salvo pacto en contrario, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando éste o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes.
9.4. Si el pedido llega con daños visibles, recomendamos comunicarlo lo antes posible al transportista y al Vendedor para tramitar la incidencia.
9.5. Salvo que se acuerde un plazo distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 30 días desde la celebración del contrato.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)
10.1. Si eres Consumidor, tienes derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificar tu decisión durante 14 días naturales desde la recepción del Producto.
10.2. Para ejercer el desistimiento, deberás comunicar una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo a info@soloreakt.com), indicando: nombre, número de pedido, Producto, y fecha de recepción. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo I.
10.3. Efectos: Reembolsaremos el precio del Producto y, en su caso, los costes de envío estándar (no los suplementos por envío exprés si lo elegiste) sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presentes prueba de devolución. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
10.4. Coste de devolución: salvo indicación expresa en contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor.
10.4 bis. Devolución de los bienes: El consumidor deberá enviar o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir del contrato de compraventa. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor efectúa el envío antes de que haya concluido dicho plazo.
10.5. Manipulación del Producto: el consumidor solo será responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto (p. ej., uso prolongado, daños, faltantes).
10.6. Excepciones: el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los supuestos legalmente previstos (por ejemplo, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados), cuando proceda.
11. DEVOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD Y GARANTÍA LEGAL
11.1. Si el Producto no es conforme con el contrato (p. ej., defecto de fabricación o funcionamiento), el Consumidor tiene derecho a las medidas correctoras legalmente previstas (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato) en los términos de la normativa aplicable.
11.2. Plazos: el Vendedor responderá por las faltas de conformidad durante el plazo legal aplicable según el país del Consumidor. Cuando resulte aplicable la normativa española, el plazo de responsabilidad es de 3 años desde la entrega para bienes de consumo.
11.3. Presunción de falta de conformidad: cuando resulte aplicable la normativa española, se presume que las faltas de conformidad manifestadas dentro de los 2 años siguientes a la entrega ya existían al tiempo de la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad.
11.4. Bienes con elementos digitales: cuando el Producto incorpore elementos digitales, el Vendedor facilitará las actualizaciones necesarias (incluidas las de seguridad) para mantener la conformidad durante el periodo legalmente exigible y/o el acordado contractualmente, cuando proceda. El consumidor deberá instalar las actualizaciones suministradas según las instrucciones proporcionadas.
11.5. Servicio posventa y repuestos (si aplica normativa española): se atenderán las obligaciones legales sobre disponibilidad de piezas de repuesto y servicio técnico durante los plazos previstos por la normativa aplicable.
11.6. Para gestionar una falta de conformidad, el cliente debe contactar con info@soloreakt.com indicando el número de pedido, descripción del problema y, si es posible, evidencias (fotos/vídeos).
12. GARANTÍAS COMERCIALES (SI SE OFRECEN)
12.1. Cualquier garantía comercial adicional (si se ofreciera) se describirá por escrito, indicando su alcance, duración, y cómo ejercerla. Esta garantía comercial no afecta a la garantía legal.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
13.1. Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita derechos irrenunciables del Consumidor ni responsabilidades que no puedan excluirse por ley (por ejemplo, daños personales por negligencia, fraude, o incumplimientos que la ley declare no limitables).
13.2. En relaciones B2B, la responsabilidad del Vendedor quedará limitada en la máxima medida permitida por ley y, salvo dolo o culpa grave, no responderá por daños indirectos o lucro cesante.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, marcas, diseños) están protegidos. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
15. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y, cuando proceda, Política de Cookies, disponibles en el Sitio.
16. ENLACES DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a terceros. No nos responsabilizamos de sus contenidos o políticas.
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Podremos modificar estas condiciones por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio. Para compras ya realizadas, se aplicará la versión aceptada en el momento de la compra.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
18.1. Ley aplicable: estas condiciones se regirán por la ley española. No obstante, si el comprador es Consumidor y reside habitualmente en otro Estado, esta elección no privará al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de su Estado de residencia habitual cuando resulten aplicables.
18.2. Jurisdicción (Consumidores): en caso de controversia con Consumidores, serán competentes los tribunales que resulten de aplicación conforme a las normas de competencia judicial internacional y protección de consumidores.
18.3. Jurisdicción (B2B): en relaciones entre profesionales/empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
19. IDIOMA
Estas condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión que se haya mostrado al cliente durante el proceso de compra en el Sitio correspondiente, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
20. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para consultas y reclamaciones: info@soloreakt.com
Daremos respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde su presentación.
Si eres Consumidor, podrás además acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos disponibles en tu país, cuando proceda.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de plazos más breves exigibles por la normativa aplicable.
ANEXO I – MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(A completar y enviar solo si desea desistir del contrato)
A la atención de: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO, Carrer de la Ciència, 26, Nave TIPSA, 08840 Viladecans, Barcelona, España, correo: info@soloreakt.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº: [NÚMERO]
Recibido el: [FECHA]
Nombre del consumidor: [NOMBRE]
Dirección del consumidor: [DIRECCIÓN]
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): [FIRMA]
Fecha: [FECHA DE REDACCIÓN]
Fecha de última actualización: 24/02/2026
