Añade la Protección de Envío Prioritario por 2,99 € y da a tu pedido una gestión preferente de principio a fin.
Con este servicio opcional, tu pedido entra en preparación prioritaria frente a pedidos estándar en momentos de alta demanda y cuenta con atención preferente ante cualquier incidencia relacionada con el transporte.
Este servicio incluye:
- Preparación prioritaria: tu pedido se procesa con prioridad cuando exista acumulación de envíos.
- Asistencia preferente cualquier incidencia relacionada con el envío se atiende con prioridad por nuestro equipo.
- Gestión prioritaria de incidencias: en caso de incidencia logística, extravío o daño durante el transporte, tramitaremos la solución de forma preferente.
- Reposición prioritaria cuando proceda: si se confirma una pérdida o daño durante el envío, enviaremos de nuevo el producto correspondiente tras la comprobación básica de la incidencia.
Este servicio se aplica exclusivamente al pedido en el que se contrata.
Importante: la Protección de Envío Prioritario es un servicio opcional de gestión logística y asistencia preferente prestado por Solo Reakt®. No constituye un contrato de seguro ni una póliza aseguradora.
La prioridad se aplica a la preparación del pedido, a la atención al cliente y a la resolución de incidencias de envío. Este servicio no garantiza una fecha exacta de entrega, ya que los plazos finales dependen también de la empresa de transporte.
En caso de incidencia, podremos solicitar la información necesaria para verificar lo ocurrido antes de aprobar una reposición. Este servicio no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
