POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INFORMACIÓN GENERAL

La presente Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales cuando visitas y compras en nuestra tienda online, así como cuando contactas con nosotros para consultas, envíos, devoluciones, cambios, garantía o atención al cliente.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Titular / Razón social: HUMICORP PORTAL MANAGEMENT - FZCO

Domicilio: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates

Correo de contacto: info@soloreakt.com

Al ofrecer productos a personas que se encuentran en la Unión Europea, este tratamiento puede quedar sujeto al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1.1. REPRESENTANTE EN LA UNIÓN EUROPEA (SI APLICA)

Cuando sea exigible conforme al RGPD, designaremos un representante en la Unión Europea.

Representante UE: [NOMBRE/RAZÓN SOCIAL]

Dirección: [DIRECCIÓN]

Email: [EMAIL]

1.2. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Actualmente no contamos con un Delegado de Protección de Datos, salvo que la normativa aplicable exija su designación en el futuro. Si designamos un DPO, publicaremos aquí sus datos de contacto.

2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS

Según tu interacción con la tienda, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (si lo facilitas).

• Datos de envío y devolución: dirección de entrega, dirección de devolución, información necesaria para gestionar etiquetas e instrucciones de devolución.

• Datos de compra y facturación: productos adquiridos, importes, moneda, estado del pedido, comunicaciones relacionadas, datos necesarios para facturación cuando proceda.

• Datos de atención al cliente: mensajes, incidencias, solicitudes de cambio/devolución/garantía, y evidencias que nos envíes (p. ej., fotos/vídeos) cuando sean necesarias para tramitar un defecto o daño.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, información del dispositivo/navegador y uso del sitio (según configuración de cookies).

• Datos de marketing: preferencias de comunicación y, si te suscribes o aceptas, tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

No tratamos intencionadamente categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología, etc.). Te pedimos que no nos envíes este tipo de datos por email o formularios.

Respecto al origen de los datos, en general, los datos personales los obtenemos directamente de ti (por ejemplo, cuando realizas una compra, creas una cuenta o contactas con nosotros). También podemos obtener datos técnicos derivados del uso del sitio (por ejemplo, IP e identificadores de cookies) según tu configuración de cookies.

Los datos marcados como necesarios durante el proceso de compra o contacto son imprescindibles para gestionar tu pedido, entrega, devoluciones, garantía o atender tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos prestar el servicio o tramitar la solicitud.

3. FINALIDADES Y BASES LEGITIMADORAS

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

A) GESTIÓN DE PEDIDOS, ENVÍOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Finalidad: tramitar la compra, gestionar el pago (a través de proveedores), preparar y enviar el pedido, y gestionar cambios, devoluciones, desistimiento y garantía.

Base legitimadora: ejecución de un contrato y medidas precontractuales (la compra y su gestión).

B) ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIONES OPERATIVAS

Finalidad: responder consultas, incidencias, y comunicaciones sobre el estado del pedido, entrega, devoluciones o garantía.

Base legitimadora: ejecución del contrato y/o interés legítimo en atender a clientes y mantener la calidad del servicio.

C) CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES

Finalidad: obligaciones fiscales/contables, consumo, seguridad y atención de requerimientos de autoridades.

Base legitimadora: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

D) SEGURIDAD, PREVENCIÓN DEL FRAUDE Y USO INDEBIDO

Finalidad: proteger la tienda, prevenir fraude, abuso, ataques o accesos no autorizados.

Base legitimadora: interés legítimo en garantizar la seguridad y la integridad del servicio.

E) MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES (SI APLICA)

Finalidad: enviarte comunicaciones sobre novedades, productos u ofertas.

Base legitimadora: tu consentimiento, cuando sea exigible.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace de baja (si existe) o escribiéndonos a info@soloreakt.com.

F) COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Finalidad: permitir el funcionamiento del carrito/checkout, recordar preferencias y, en su caso, medir y mejorar el sitio o mostrar publicidad personalizada.

Base legitimadora: (i) cookies necesarias: necesidad técnica/ejecución del servicio; (ii) cookies no necesarias: consentimiento, cuando proceda.

4. DESTINATARIOS: CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para prestar el servicio:

• Plataforma de e-commerce (Shopify): para operar la tienda, gestionar pedidos y funcionalidades técnicas.

• Proveedores de pago: para procesar el pago. El proveedor de pago puede tratar datos como responsable independiente respecto a la operación de pago.

• Logística, transporte y gestión de devoluciones: para entregar pedidos y gestionar devoluciones/etiquetas (por ejemplo, TIPSA/centros logísticos).

• Proveedores tecnológicos y de comunicaciones: alojamiento, mantenimiento, correo electrónico, atención al cliente, seguridad y analítica (si se habilita mediante cookies).

• Autoridades públicas y/o entidades colaboradoras: cuando sea necesario por obligación legal o para atender requerimientos.

No vendemos tus datos personales a terceros. Cuando estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, suscribimos los correspondientes acuerdos conforme al RGPD. Cuando actúan como responsables independientes (por ejemplo, determinados proveedores de pago o publicidad), el tratamiento se regirá también por sus propias políticas.

5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Dado que nuestra empresa está establecida fuera de la UE y utilizamos proveedores que pueden operar fuera del EEE (por ejemplo, infraestructuras globales), tus datos pueden transferirse o alojarse en terceros países.

Cuando exista una transferencia internacional, aplicaremos mecanismos reconocidos por el RGPD para proteger tus datos, como:

- Decisiones de adecuación, cuando existan, o

- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCC) u otras garantías adecuadas,

y, cuando proceda, medidas complementarias.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Conservamos tus datos:

• Mientras sea necesario para gestionar tu compra, envío, devolución, garantía y atención al cliente.

• Posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/contables) y para atender posibles responsabilidades.

• Los datos de marketing se conservarán mientras no retires tu consentimiento o te des de baja.

7. TUS DERECHOS

Si te encuentras en la UE/EEE, puedes ejercer:

• Acceso a tus datos

• Rectificación

• Supresión (derecho al olvido)

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Oposición (incluida la oposición a marketing)

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada).

Cuando tratemos tus datos sobre la base del interés legítimo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular. En ese caso, dejaremos de tratar los datos salvo que acreditamos motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@soloreakt.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu solicitud y el email con el que realizaste la compra. Para proteger tu privacidad, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país. Si lo prefieres, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. DECISIONES AUTOMATIZADAS

No adoptamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar, salvo controles técnicos razonables para prevención de fraude y seguridad. En caso de que en el futuro se aplicaran procesos con efectos significativos, te informaremos y podrás solicitar intervención humana.

9. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es 100% seguro; por ello, te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros.

10. COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito/checkout) y otras (analítica/marketing) solo se activan si las aceptas cuando proceda. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies (si está disponible) o gestiona tus preferencias desde el banner de cookies.

11. MENORES

Nuestro sitio no está dirigido a menores y no pretendemos recopilar datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para su eliminación.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar esta Política de Privacidad por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando la fecha de la última actualización.

13. CONTACTO

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos:

info@soloreakt.com

Fecha de última actualización: 24/02/2026